Portrait de Jean-Marie Dimitriou, Chargé de projets chez Maisons Alain Métral Amancy.

« On ne vend pas un simple objet, on accompagne la création d’un projet de vie pérenne. »

🎙️ Peux-tu nous parler de ton parcours professionnel ?

Mon parcours a commencé dans l’ameublement. L’étincelle pour mon métier actuel est venue d’une expérience personnelle : j’ai d’abord connu Maisons Alain Métral en tant que client ! Faire construire ma propre maison avec eux m’a donné envie de passer de l’autre côté du bureau.

J’ai donc intégré l’entreprise en 2005. Depuis, j’ai évolué sur différents secteurs de la Haute-Savoie en tant que Chargé de projets. Ce qui m’a tout de suite attiré, c’est d’une part l’absence de routine et le travail sur le terrain, et d’autre part, la nature même de notre métier. Cela fait maintenant plus de 20 ans que j’ai la chance d’exercer cette profession.

🎙️ Tu as rejoint l’entreprise il y a plus de 20 ans. Qu’est-ce qui t’a donné envie de rester et d’évoluer ici pendant toutes ces années ?

La fidélité est une valeur primordiale pour moi. Mon attachement à l’entreprise repose sur un excellent relationnel avec la direction et des valeurs partagées.

Mon expérience initiale de client m’avait déjà prouvé que Maisons Alain Métral était une entreprise profondément humaine et à l’écoute. Aujourd’hui, après deux décennies, c’est cette même proximité qui me donne toujours autant envie de m’investir.

🎙️ En 20 ans, comment les attentes des clients qui font construire leur maison ont-elles évolué ?

Le niveau d’exigence a considérablement augmenté et la relation a changé. Il y a 20 ans, la construction était perçue comme l’accomplissement de toute une vie. Aujourd’hui on est parfois davantage dans une logique d’achat immédiat, où l’on veut tout, tout de suite.

Paradoxalement, bien que les clients souhaitent que les choses aillent vite, les projets sont devenus plus complexes. Les possibilités de personnalisation sont infinies par rapport à mes débuts, les terrains présentent plus de contraintes techniques et les réglementations sont beaucoup plus strictes. Résultat : il y a plus de choix à faire, ce qui nécessite un temps de réflexion beaucoup plus long pour les clients qu’auparavant.

🎙️ Nouvelles normes, digitalisation, nouveaux matériaux… Quel a été ton plus grand défi d’adaptation dans ton métier de commercial ?

Les évolutions normatives ou techniques se sont faites de manière très progressive au fil des années ; on s’y adapte donc naturellement, à chaque nouvelle réglementation.

En réalité, le changement le plus brutal n’a pas été technique, mais humain : c’est la période post-Covid. Les priorités, le comportement et les attentes de la clientèle ont changé du jour au lendemain, ce qui nous a demandé une vraie capacité d’adaptation dans notre approche.

🎙️ Quelles qualités humaines et compétences sont nécessaires pour occuper ce poste ?

• L’empathie et le relationnel : Ce sont les bases absolues.
• La capacité de « traduction » : Notre rôle est de savoir écouter les clients pour retranscrire fidèlement leurs besoins à notre bureau d’études, afin qu’ils puissent dessiner le projet parfait.

À titre personnel, mon ancienneté me confère aujourd’hui une belle notoriété sur mon secteur. J’ai pu tisser un solide réseau de partenaires et d’apporteurs d’affaires, ce qui génère aujourd’hui une grande part de mon activité grâce à la recommandation.

🎙️ Tu accompagnes des familles dans le « projet de leur vie ». Qu’est-ce qui te fait le plus vibrer dans cette relation ?

C’est de concrétiser leur rêve, tout simplement ! Ce qui m’anime le plus au quotidien, c’est cette double mission : réussir à leur dénicher le terrain idéal, puis voir émerger un projet sur-mesure dans lequel ils se sentent vraiment bien et s’épanouissent.

🎙️ Une anecdote amusante vécue sur un projet de construction à partager ?

J’ai accompagné un couple pour la construction de leur maison. Monsieur, très accaparé par son travail, n’avait pas du tout le temps de s’investir dans le suivi du projet ; c’est donc Madame qui a tout géré avec moi.

L’anecdote amusante, c’est que Monsieur a littéralement découvert sa propre maison le jour de la réception et de la remise des clés ! Heureusement, la surprise fut belle et il était ravi du résultat.